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Supprimer mon compte

Deux méthodes : directement depuis l’app, ou par e-mail auprès du support.

Depuis l’app recommandé

Suppression immédiate par vous-même, sans attendre le support.

Étapes

  1. Ouvrez l’app Trok’moi ça et connectez-vous.
  2. Allez dans Profil → Paramètres ou descendez en bas de votre profil.
  3. Appuyez sur Supprimer définitivement mon compte.
  4. Confirmez. La suppression est irréversible.
Conséquences : compte, annonces, likes et messages associés seront supprimés ou anonymisés selon nos obligations légales.

Par e-mail

Si vous n’avez plus accès à l’app, envoyez-nous une demande.

Envoyer la demande

  1. Rédigez un e-mail à support@trokmoica.fr
  2. Indiquez : l’e-mail du compte, votre UID si vous le connaissez, et (facultatif) la raison.
  3. Nous traitons sous 30 jours max (généralement sous 72 h).

Pour vérifier votre identité, nous pourrons vous demander de répondre depuis l’adresse e-mail associée au compte.

Ce qui est supprimé

  • Profil, photo, pseudo, paramètres du compte
  • Annonces et likes (suppression ou anonymisation)
  • Messages privés (suppression ou anonymisation des métadonnées)

Ce qui peut être conservé

Pour des raisons légales et de sécurité, certaines données minimales peuvent être conservées sur une durée limitée (ex. journaux techniques, preuves d’abus signalés). Elles ne permettent pas de reconstituer votre compte.

FAQ

Je ne vois pas le bouton “Supprimer mon compte”.

Assurez-vous d’être connecté(e) et d’avoir mis l’app à jour. Le bouton se trouve en bas de la page Profil.

Puis-je récupérer mon compte après suppression ?

Non. La suppression est définitive. Vous pourrez toutefois recréer un nouveau compte plus tard.

Combien de temps cela prend ?

Dans l’app : quasi immédiat. Par e-mail : sous 72 h en général, et au maximum 30 jours.

Comment contacter le support ?

Par e-mail : support@trokmoica.fr. Merci d’écrire depuis l’adresse associée au compte.

RGPD & confidentialité

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données. Pour toute question, écrivez-nous à support@trokmoica.fr. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.